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兒童游泳館建立品牌形象
小店也要樹立品牌 客戶對小店的重要性不言而喻,小店對于客戶關系的維護也是十分重要的。客戶關系的重要性體現在很多方面,不局限于客戶同小店及其店鋪員工進行接觸時。事實上,在有關客戶關系的學術思想中,最有趣、最實用的領域是品牌的客戶關系,就像他們和公司及其他組織建立客戶關系一樣。客戶會發展他們對某個品牌的忠誠,而且這種預測不是僅僅建立在客戶對產品反復購買的行為上。
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經過一段時間后,客戶的品牌忠誠會逐漸發展成對品牌情感上的依賴。一些有著很好聲譽的品牌,像卡夫、凱洛格、Volvo、美林和汰漬,它們成功地在客戶和品牌間創造了情感聯系。客戶購買和使用這些品牌產品后,這些品牌就給客戶帶去獨特的含義。它們成為客戶生活中一個重要的部分。 很多店鋪經營者也許會質疑,樹立品牌不是大店鋪的事情嗎?事實上,小店也要樹立品牌。獨特的思維,人性化的服務都是品牌的一部分。品牌的樹立能有效提高店鋪的認知度和顧客的忠誠度,可以說是人氣小店必須遵循的方式。 品牌化已經非常流行。品牌顧問大量存在,而且一些企業也開始通過花費數百萬美元在任何看得見的地方作廣告來樹立自己的品牌。它們的目標是把品牌植入每一個到自己網站瀏覽的人的大腦中。
但是,有誰問過什么是品牌嗎?每一天都出現許多新的品牌。每一天都有新的公司建立起來,都有新的產品投放市場。它們中的每一個都有名字,但是它們有品牌嗎? 一個品牌不只是一個名字或者是一個標志,同樣,一種關系也不只是一次接觸。事實上,從某種角度來說,品牌的概念和關系的概念是平行的,因為二者都意味著一定的感情因素。一個品牌不只是對公司的確認或者是公司的名字,它也不只是設計或包裝,它是公司和客戶以及公眾之間的聯系。它不是我們出售的東西,它是我們代表的人或物,是公眾眼中的公司形象。
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2025-06-05
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