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兒童游泳館“口碑效應”
老顧客會推薦他人購買從而增加新顧客。因此,誠信對于一個成功的經營者來說,不僅是步入成功的捷徑,更是你成功的穩定劑和加速器。 給顧客當個好參謀 給顧客當一個好的參謀,首先要對顧客有所了解,當然不能僅限于他的名字、職業等基本資料,為了更好地接近顧客,與他們建立良好的關系,還必須了解顧客的喜好,并要巧妙地善于運用此點,來使得經營變得輕松自如。 保羅是一家人壽保險公司的推銷員。
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當保羅按照電話中約定的時間與某公司的總經理史密特先生見面時,史密特只是淡淡地看了保羅一眼:“我想你今天還是為了那份團體保險而來的,對嗎?”保羅直接作出了肯定的回答。 “對不起,打開天窗說亮話,公司不準備買這份保險了。” “先生,您是否可以告訴我到底為什么不買了呢?” “因為公司現在賺不到錢,要是買了那份保險,公司一年要花掉1萬美元,這怎么受得了呢?” “除了這個原因,還有什么其他讓您覺得不適合購買的原因呢?可否把您心里的想法都告訴我呢?”“當然,是還有一些其他的原因……” “我們是老朋友了,您能告訴我到底是什么原因嗎?”
“你知道,我有兩個兒子,他們都在工廠里做事。兩個小家伙穿著工作服跟工人一起工作,每天從早上8點忙到下午5點,干得不亦樂乎。要是購買了你們的那種團體保險,如果不幸身故,豈不是把我在公司里的股份都丟掉了?那我還留什么給我兒子?工廠換了老板,兩個小家伙不是要失業了嗎?” 真正的原因總算被挖出來了,開始時的所有理由只不過是借口,真正的原因是受益人的問題,可見這筆生意還沒有泡湯。保羅告訴史密特,因為他兒子的關系,他現在更應該做好保險計劃,讓兒子將來更好地生活。他倆一起把原來的保險計劃作了修改,使他兩個兒子變成最大的受益人。
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2025-06-05
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