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游泳館設(shè)備店員禮儀培訓(xùn)

行禮 用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。鞠躬即躬身行禮，是表示對他人恭敬的一種鄭重的禮節(jié)。鞠躬禮的基本方法為立正站好，保持身體端正，雙手放在身體兩側(cè)或在身前搭好，面帶微笑；鞠躬時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身向前傾斜15°～30°，目光應(yīng)向下，同時(shí)問候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”、“歡迎您再來”、“謝謝惠顧”等。迎接客人時(shí)，女士雙手交叉于腹前，男士雙手在背后交叉，視線均落在對方鞋尖部位。禮后起身迅速還原。
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2.遞物 遞交物品時(shí)，應(yīng)該把顧客所需的物品雙手遞到顧客手中，并且關(guān)照“請您拿好”。不要隨便把商品扔給對方。遞交名片時(shí)應(yīng)該雙手恭恭敬敬地遞上，名片的正面對著對方。遞筆、剪刀之類的物品時(shí)需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健?
3.接物 接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都應(yīng)該用雙手去接，同時(shí)點(diǎn)頭示意或道謝。

 4.握手 要善于握手，握手的方法一定要正確。 因?yàn)槲帐植粌H是相互傳情遞意、聯(lián)絡(luò)溝通的手段，而且從握手的姿勢中可透露雙方的心態(tài)及性格特點(diǎn)。美國著名作家倫·凱勒說：“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)性。有的人握手能拒人千里……我握著他們冷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。而有些人的手都充滿陽光，他們握住你的手使你感到溫暖?！?標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢為伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌（手掌應(yīng)與地面垂直），持續(xù)1～3秒鐘。雙目注視對方，面帶微笑，上身要略向前傾，頭要微低。施握手禮時(shí)要注意按上級(jí)、長輩、主人在先的先后順序

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