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“一錘子”買賣的行為,售后服務不愿做或長期服務跟不上,形成活動之時客戶是“上帝”,活動過后客戶是“仆從”的局面。
這樣,促銷活動激勵的效能就會隨著活動的終止而銷聲匿跡,使促銷只能貪一時之功,步入促銷活動的誤區。
誤區五:缺乏對目標消費者的市場細分
沒有多少產品面對的是所有人群,基本上都有自己的特殊消費群體。
而我們發現,很多促銷活動都想一網打盡天下所有消費者,其實這是促銷的誤區。
套用哲學上一句話:“多就是少,少就是多”,全面開花往往顧此失彼,達不到預期的效果。
消費者消費習慣不同,消費行為各異,我們的促銷也需要根據實際情況進行市場細分,才能達到更好的效果。
誤區六:單純追求銷量
當前大多店主都認為,促銷就是為了提升銷量,很多有這樣一種現象,就是每個促銷報告的申請單后面都附上目標銷量,把銷量作為衡量促銷效果的唯一標準。
其實,促銷不只是為預定目標完成銷量,而是以挖掘客戶需求來激發購買。
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促銷目標不應僅局限于銷售目標,而是一些更大范圍的溝通與傳播目標:信息傳遞的到達率、新產品認知率、知名度、美譽度的提升指數、品牌形象的強化程度和老客戶的回頭率和忠誠度等指標都應成為我們的促銷目標,而不僅限于銷售量的短期提高和銷售目標的一次性完成。
還有不少經營者認為,促銷的目的是為了擴張市場份額,這從字面上來看自然沒有錯。但這樣的擴張也應該是有條件和前提的,我們決不能不顧市場實際,而一味地想通過促銷手段盲目地擴張市場份額。
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2025-06-05
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