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顧客變“?？汀?
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很多店鋪生意都是依靠“?？汀本S持的。增加店鋪的?？褪翘嵘洜I業績的有效方法。顧客變常客的方法很多，本質上都是使顧客獲得額外的利益。首先要重視店鋪營業員的作用，如果營業員的記憶力足夠好，能夠認出店鋪的顧客，并給予?？偷拇?，例如稱呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會提高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費。
另外VIP卡也是一種有效的措施，就是給予特定顧客的優惠卡，顧客可以憑借VIP卡獲得優惠，例如打折。實務中VIP卡應當制作精美，不能過濫。當然積分獎勵也可達到同樣的效果，根據顧客采購的金額累計積分，達到一定程度就可以獲得各種優惠待遇，可以是贈送購物券、獎品，或者是參與抽獎。 提升待客與服務品質 在實際的經營活動中，很多店鋪總是針對日常工作中的種種事項制定出一套服務規范，讓營業員生搬硬套這些程式化的步驟接待顧客。這種程序化的方式看似很有條理，實質上卻讓顧客感覺不到誠意。
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